第三十一章 高手过招 (第1/2页)
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十一月底的时候,店面装修好了,诸葛翼又招聘了两个助理,一男一女,岁数都不大。
开业前诸葛翼把几个人叫过来培训一次,主要是讲了提成制度、工作流程,这些流程都是诸葛翼反复斟酌的,把门店活动也介绍了。
门店的活动从开业到春节,都计划好了,先是开业活动,为期一个月,办卡的新客送一次洗澡,推出次卡,但次卡的金额是200元,小型犬(5kg以内)洗十次,中型犬(5-10kg)洗八次,大型犬(10kg以上)洗六次。办卡提成5%。
店内会员卡分白银、黄金、白金,王者,分别对于的充值金额是1000、3000、5000,,商品白银、黄金、白金打9折,王者打85折,服务分别是95折、88折、8折、75折。办卡提成5%。
之后培训了接待原则,谁离着客户近谁接待,新客接待有几个注意点,第一,看清楚狗的品种,问清楚宠物的名字,几岁,公母,多重;第二,问清楚家是哪个小区的,越精确越好;第三,问清楚驱虫的习惯,吃哪个牌子主粮,零食、罐头等。
以上三点问的时候以不能惹客户不开心为准,注意方式方法,能问多少问多少,越详细越好。一份详细的数据奖励10元,把客户惹不开心了惩罚20元,以客户明确指出不高兴为准,店长负责判断。
货品销售提成5%,店内全部产品,包含特价产品。
洗澡提成10%,美容提成15%,寄养提成10%,此提成参照正常价格,活动期间也按照正常价格提成。寄养客户谈一次,以后凡此客户寄养均有提成。
最后诸葛翼说:“这是我的第一家店,但是我要把店开遍全国,所以咱们店的流程和制度会比较严格,但是工资和待遇会比其他门店要好,入职都有社保公积金,同时还会给大家买商业保险,狗抓猫挠的都可以走保险。其他长远的我今天先不说,咱们需要相互适应,等门店有起色了再讲,现在讲了也是空话。”
诸葛翼的第一家开起来了,很顺利。但李凯过的可不舒服,陈建离职之后一直很安静,思考如何让把业绩做的更好,李凯的业务不容易做,说的好听是做全国的门店供货,但是每个地方都有当地经销商,每单都是业务员拼出来的。好在团队比较稳定,几个核心区域都是自己人。
突然有一天,操文杰给他打电话,和他说组织架构调整的事,李凯心想该来的总是会来的,操文杰的意思是现在销售的交易额越来越多,准备
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